・ＩＳＯ９００１制度説明会〈平成28年4月1日〉 　・ＩＳＯスキルアップ研修（部門訪問）〈平成28年7月4日，6日，11日，12日〉 　・ＩＳＯ内部監査員養成研修〈平成28年10月18日，11月2日，11日〉 　・ＩＳＯ管理者養成研修〈平成29年2月2日〉

◆ＩＳＯ９００１制度説明会〈平成28年4月1日実施：参加者255名〉

広島大学病院の新規採用者，これまでにISOの研修を受講していない職員を対象に，ISO９００１の取組について説明を行った。 広島大学病院は，患者満足度を向上させるため，ISO９００１品質マネジメントを実施しており，平成26年10月に行われたISOの更新審査，平成27年12月に行われた第1回サーベイランスで，適合状況，効果的実施，維持，改善，マネジメントシステムレビュープロセスの能力等，問題なく有効であり，組織 のマネジメントシステムは，信頼が持てるものと判断され，評価された。

◆ＩＳＯ９００１スキルアップ研修〈平成28年7月4日，6日，11日，12日実施：参加者57名〉

ＩＳＯにより品質目標の設定と，継続的な業務改善を行い，成果目標管理シートに掲げる各目標の立案状況，遂行状況の確認を部署訪問によるＩＳＯスキルアップ研修として実施した。調査後，講師から課題の指摘やアドバイスを受けた。 参加者からは，「考え方や記録の方法（書類のまとめ方）が整理できた。」「目標に対する評価の考え方が分かった。」「目標管理の達成度の確認のアドバイスをもらえて参考になった。」等の意見があった。

◆ＩＳＯ９００１内部監査員養成研修〈平成28年10月18日，11月2日，11日実施：参加者63名〉

組織内での内部監査員を養成するため，全体講義と模擬審査によるＩＳＯ内部監査員養成研修を実施した。全体講義では，ＩＳＯの目標管理システムと目標管理設定についての説明，内部監査員の役割，実際の質問事例に即してチェックポイントの説明，監査不適合事項・改善処理例の解説を行った。模擬審査では，講師の指導のもと，内部監査員約か被監査役として審査の実践練習に取り組んだ。 参加者からは「とても解りやすい説明だったので，内部監査を理解する事ができてよかった。他部署の方の話も聞けてとても為になった」「監査員として必要な視点を初めて知ることができ勉強になった」「プロセスに基づくチェックリストが非常にわかり易く，部門，個人の目標管理や達成に向けて再認識ができた」といった意見があった。