أعلنت شركة إيموشن تك (ومقرها طوكيو) التي تختص في مجال تحليل وتصوير بيانات المشاعر بالاستفادة من الذكاء الصناعي في ديسمبر/كانون الأول 2018 عن نتائج "NPS والتي هي درجة الترويج لجامعات اليابان". وفقا لتلك النتائج فإن جامعة هيروشيما حلت في المرتبة السابعة من أصل 28 جامعة في تصنيف "درجة التعلق بالجامعات الأم" . كما أتت في المرتبة الرابعة بعد كل من جامعة طوكيو التي جاءت في المرتبة الثانية وجامعة كيوتو في المرتبة الثالثة من بين الجامعات الحكومية.

قامت هذه الشركة بتنفيذ استبيان عبر الانترنت للخريجين من الجامعات الرئيسية في اليابان في أواخر شهر أغسطس/آب عام 2018، وحصلت على أجوبة من 1500 شخص.

نمحورت الدراسة حول سؤال "كم هي درجة تشجيعك للعائلة والأصدقاء والمعارف المقربين حول الدخول إلى الجامعة التي تخرجت منها". حيث تم التعرف على تجارب الطلاب في سبع بنود هي "الانطباع حول الجامعة (كالسمعة والرأي العام)" و"الموقع والمنشأة (كسهولة الوصول واتساع الحرم)" و"الرسوم الدراسية (كوجود المنح ورسوم الدخول)" و "الدروس (كالمنهاج والمحتوى)" و"الحياة الجامعية (كالعلاقات البشرية والنشاطات اللاصفية)" و"دعم البحث عن الوظائف (نتائج الخريجين السابقين وغيرها)" و"ما بعد التخرج (كالشبكات والرسائل الاخبارية)" ومدى تأثير تلك البنود على "درجة التشجيع". وبناء عليه تم حساب NPS.

بناء على ما سبق فإن NPS جامعة هيروشيما هو +15% وهي في المرتبة السابعة على مجموع الجامعات. ولو نظرنا إلى كل بند على حدا نجد ان درجة الرضا بهذه الجامعة في "الانطباع (السمعة الاجتماعية والشهرة)" و"المنهاج (تعدده ودرجة صعوبة الحصول على الوحدة الدراسية وسهولة فهم الدروس)" عالية.

تفاصيل الدراسة موجودة أدناه:
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/1225
*الرابط باللغة اليابانية

*تم تحرير جزء من المخطط المنشور لنتائج NPS (درجة الترويج الصافية) لجامعات اليابان.

-NPS-
تم اقتراحه من قبل فريد رايكهيلد من "بين أند كومباني". كلما كانت قيمة NPS عالية كلما كانت درجة ولاء العملاء أعلى، وتعتبر علاقة الارتباط مع الربح أكبر من درجة رضا العميل القائمة. ويقال انه تم تبني هذا المؤشر في 35% من الشركات الـ 500 (أو Fortune 500) ذات المبيعات الأعلى في الولايات المتحدة. ولذلك من خلال دراسة NPS الجامعة يمكن التعرف على مدى تعلق الخريجين القدامى بالجامعة الأم.